Гарантия

  1. Гарантийный ремонт вышедшего из строя оборудования производится бесплатно в период действия гарантийного срока, если установлено, что неисправность вызвана браком завода-изготовителя.
  2. Гарантийное обслуживание осуществляется в течении гарантийного срока только при соблюдении покупателем следующих требований:
  • монтаж (установка), подключение к сетям электро- и водоснабжения и пуско-наладка оборудования для эксплуатации которого необходимы условия:
  • подключение к 380 В (трехфазной сети электроснабжения)
  • подключение к магистралям водоснабжения, подключение к канализации
  • проведение пуско-наладочных работ
  • также для холодильных машин, независимо от подключения к сети, должны выполняться сертифицированной сервисной организацией с выдачей акта пуско-наладочных работ в обязательно порядке.

В случае отсутствия акта пуско-наладочных работ оборудование снимается с гарантийного обслуживания.

  • работы по техническому обслуживанию оборудования, рекомендованные технической документацией должны выполнятся своевременно и в полном объёме;
  • в работе оборудования должны использоваться только рекомендуемые заводом-изготовителем расходные материалы (моющие средства, картриджи и т.п.);
  • проведение пуско-наладочных работ
  • к эксплуатации оборудования может быть допущен только персонал прошедший инструктаж по правилам эксплуатации и техники безопасности.
  1. Также оборудование снимается с гарантийного обслуживания в следующих случаях:
  • при наличии механических повреждений оборудования;
  • при нарушении правил эксплуатации, рекомендованных технической документацией;
  • при обнаружении следов изменения конструкции или схемы оборудования;
  • при попадании внутрь прибора посторонних предметов или жидкостей (кроме необходимых для эксплуатации);
  • при наличии повреждений, вызванных стихией, пожаром, бытовыми факторами (затопление и т.п.);
  • при перепродаже третьим лицам.
  1. Гарантия не предоставляется на следующие расходные материалы и запасные части, подверженные износу при нормальной эксплуатации Оборудования:
  • режущие диски, шнеки, ножи для измельчительного и режущего оборудования;
  • электрические и светодиодные лампы, лампы индикации и т.п.;
  • кнопки ( выключатели), приводные ремни, фильтры, петли, замки;
  • резиновые прокладки, уплотнители, сальники и т.п.
  • нагревательные элементы
  1. Гарантийное обслуживание не включает в себя выполнение регламентированных работ по техническому обслуживанию, а также замену деталей, частей агрегатов и механизмов, вышедших из строя в связи с естественным износом или истечением ресурса эксплуатации в соответствии с технической документацией на оборудование.
  2. Для получения гарантийного обслуживания покупателю необходимо предоставить:
  • акт о выполнении работ по монтажу (установке) сервисной организацией ;
  • фото шильдика (информационная табличка, на которая размещены надписи и обозначения, относящееся к маркируемому изделию);
  • дату ввода в эксплуатацию, дата выхода из строя, дата последнего технического обслуживания;
  • письменное заключение сервисной организации о неисправности оборудования и/или представить само оборудование по адресу:

Возврат
ВАЖНО! Проверяйте целостность товара при получении! После получения заказа, обязательно вскройте упаковку в присутствии представителя пункта самовывоза. При обнаружении каких-либо видимых дефектов или некомплектности, составьте акт с их подробным описанием. Именно на основании акта Вы можете обменять товар на новый или вернуть обратно свои деньги.

Требование ПОКУПАТЕЛЯ об обмене либо о возврате ТОВАРА подлежит удовлетворению, если ТОВАР не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, сохранена и не нарушена упаковка, сохранены документы, подтверждающие факт покупки этого ТОВАРА в интернет-магазине https://plussdom.com/
Срок такого требования составляет 7 (семь) дней с момента передачи ТОВАРА ПОКУПАТЕЛЮ, либо в любое время до передачи ТОВАРА ПОКУПАТЕЛЮ. ПОКУПАТЕЛЬ компенсирует ПРОДАВЦУ необходимые транспортные расходы, понесенные в связи с организацией обмена или возврата ТОВАРА
По всем вопросам обращаться на почту support@plussdom.com